使用支持 · 常见疑问
账号换设备、关注列表要不要重加、订阅提醒为什么没响、竞技宝旧版入口还能不能进——这些是赛季期间最常被问到的情况。下面按使用场景分成六组，每个问题都能在两分钟内读完，先按步骤试一遍，多数情况不用等回复。
换手机、换浏览器、登录状态突然失效，是登录环节最容易碰上的几件事。先确认账号没问题，再看设备这一端。
不用。关注列表跟着账号走，用同一个账号在新设备登录后，联赛专区会按原来的关注球队把赛事重新归拢，最多 60 支的上限也保持一致。
如果登录后专区里空空荡荡，先确认进的是不是原来那个账号，再下拉刷新一次。
手机、平板与桌面端轮流使用同一个账号时，几个端之间不会互相挤下线，重新登录后关注与订阅设置照常保留。
手机、平板和 Windows 桌面端的客户端可以同时登录，网页端也能并行打开。关注列表、专区排序和订阅设置实时跟随账号，在任一设备上改动都会同步过去。
专区里出现哪些内容、按什么顺序排，取决于你关注了谁、选了哪套分类模板。这两处设对，卡片顺序就稳定。
单个账号最多关注 60 支球队，覆盖足球、篮球、网球、电竞、赛车五个大类，跨项目一起算。
关注量接近上限时，可以先取消几支上赛季的球队，专区的加载和滚动都会更顺。
专区提供 11 种联赛分类模板，卡片支持自定义排序。如果你没有手动调整过顺序，系统会按关注时间先后排列，新关注的球队排在靠前位置。
一旦你换过模板，或者拖动过卡片，顺序就以你的设置为准，不会再被自动打乱。
通常是三种情况：球队正处在没有比赛的间歇期、当前选的分类模板不包含它所在的联赛、关注是在旧版界面里添加的还没同步过来。
回到联赛专区重新选一次模板，或者退出去再进一次，一般就能看到。
提醒这件事，靠的是通道加时间窗口。把这两点理清楚，比反复点订阅按钮有用得多。
最多可订阅 12 支球队和 6 个联赛。通道有邮件提醒和站内提醒两种，可以只开一种，也可以两种同时开着。
在订阅中心里可以指定一段免打扰窗口，比如夜间的连续几小时。窗口结束后，这段时间累积的提醒会合并成一条推给你，不会逐条打断休息。
工作日白天不方便看手机的，也可以把窗口设在通勤和会议时段。
早期版式一直保留着，习惯旧界面的用户可以照常使用。什么时候切回新版，看你当下要办什么事。
可以。旧版入口保留 2019 年以来的历史版式，赛程、战报与伤停信息照常更新，数据与新版来自同一个更新节奏，不会出现两边数值对不上的情况。
需要关注球队自动归拢赛事、跨设备同步，或者要用订阅提醒的时候，切回新版会省事不少。移动端在 2023 年和 2024 年做过两次界面重构，卡片信息密度提升了 35%，扫一眼就能把一场比赛的赛前要点看完。
只想按日期从头翻赛程的话，旧版入口也完全够用。
赛程、比分和伤停数据如果和你在现场看到的不一致，第一时间告诉我们，是最快也最有效的修法。
通过站内反馈提交，写清联赛、对阵双方和大致时间点，如果知道正确数值也一并写上。纠错内容会优先进入数据编辑的处理队列。
站内反馈平均 4 小时内首响，涉及多场比赛的复杂问题，24 小时内给出处理方案。
赛前 6 小时更新伤停与阵容，赛后 30 分钟内补齐赛果和技术统计。站点内容每日更新 120 到 200 条，赛季高峰日可达 480 条。
延期、改期，或者数据源回传慢的场次，会先打上标签提示，等确认之后统一补录。这类场次只影响自己那一场，不会拖慢其他比赛日的更新节奏。
账号状态异常、订阅开了迟迟不生效、反馈提交之后还想补充材料，这类情况需要有人看一遍才能给到结果。
站内反馈平均 4 小时内首响，复杂问题 24 小时内给出处理方案。